上次我们说到跑网约（yuē）车需要什么（me）证件（jiàn），错过的朋友（yǒu）可以点击《跑网约车需要什么证件》阅读，今天我们（men）来（lái）说一说网约车（chē）公（gōng）司（sī），如何规范你的内部（bù）管理。

　　作（zuò）为一（yī）个公司（sī），不管是哪个行业（yè），都会形成自己的（de）标准化（huà）流（liú）程，有了这样的意识，才能事半功倍。那（nà）么约车行业有哪（nǎ）些（xiē）标准流（liú）程（chéng）呢？

　　在（zài）我接触的客户中，他（tā）们大都给（gěi）我反馈过这样（yàng）的问（wèn）题：我们总是会遇到电（diàn）话占线、单子漏记（jì）、单（dān）子漏接，由于这个原因，经常会导致客户投诉，体验（yàn）不好，对口碑的塑造也非（fēi）常不利，该怎么解（jiě）决（jué）呢？

　　其实想解决这（zhè）个（gè）问题并不难（nán），我们只要找到问（wèn）题的根本就（jiù）可（kě）以了。传统（tǒng）的约（yuē）车都是电（diàn）话（huà）预（yù）约，一个接一（yī）个的电（diàn）话（huà），漏记漏（lòu）接是在所难免的，这主要（yào）是因为（wéi）人的记忆（yì）和精（jīng）力有限导（dǎo）致（zhì）的，如果我们选用不容易（yì）出错的（de）机器代替，不仅提高（gāo）了效率，而（ér）且出错了接近0。毫无（wú）疑问，拼车公司需要（yào）一套约（yuē）车软件，能（néng）将线上和线（xiàn）下打（dǎ）通的约（yuē）车软件。这也（yě）是目前所有成熟网约车公司在用（yòng）的方案。

　　有了约车软件，乘（chéng）客（kè）再（zài）也不用（yòng）通过电话预约，可以通过公众号自主预（yù）约（yuē），减少了客服电（diàn）话量。对于客服来说，她（tā）也不用把精力和时间（jiān）花费（fèi）在记（jì）单上（shàng）了（le），当系统推送订单时，客（kè）服人员只（zhī）需要一键派给指定的司机即（jí）可。对于（yú）司机（jī）来说，一部手机即可查看自己的接单情况。约车软件，就是让每个环节方（fāng）便、流畅，从而形（xíng）成闭环。

　　原本复杂的拼车流程，在一（yī）套约（yuē）车软件的加入下，都变得简单、快捷、清晰了。从依靠人（rén）到利用互联网，这（zhè）是一个（gè）质的飞跃，也（yě）是迈向成（chéng）功的最大（dà）一步。如（rú）果你有更好的建议（yì），欢迎给我留言，电话／微信：18637783991